プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 利用者の氏名、メールアドレス、所属組織、権限などのアカウント情報
• 店舗名、Google Business Profileの識別情報、返信方針などの店舗設定
• Google上の口コミ、星評価、返信内容、返信案および処理履歴
• Google OAuthトークン、LINEユーザー識別子など、外部サービスとの連携に必要な情報
• アクセス日時、操作履歴、エラー、監査ログなど、本サービスの運用・安全確保に必要な情報

2. 利用目的

• 口コミの取得、分析、返信案作成、承認通知および返信投稿のため
• 利用者認証、権限管理、不正利用防止、障害対応のため
• 利用状況の集計、本サービスの改善、問い合わせ対応のため
• 法令または利用規約に基づく対応のため

3. 外部サービスへの送信

本サービスの提供に必要な範囲で、Google、LINEヤフー、データベース・クラウド基盤、および運営者が設定したAI処理サービスへ情報を送信する場合があります。口コミ本文をAI処理に送信する場合は、返信案作成およびリスク判定に必要な範囲に限定します。各提供者による取り扱いには、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。

4. 第三者提供

運営者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または本サービスの提供に必要な委託先へ取り扱いを委託する場合を除き、取得情報を第三者へ提供しません。

5. 保管期間と削除

口コミ本文、返信案、処理データは、契約設定または運営上必要な期間に限って保管し、保持期限の到来後に削除または匿名化します。認証情報は連携解除または利用終了後、安全な運用に必要な期間を経て削除します。法令、監査、不正対策上の保存義務がある情報は、その期間に限り保管します。

6. 安全管理

運営者は、通信の暗号化、認証情報の暗号化保管、アクセス制御、監査ログ、バックアップその他の合理的な安全管理措置を講じます。カード番号などの決済カード情報は本サービスに保存しません。

7. 開示・訂正・削除等

利用者は、法令の定めに従い、本人に関する情報の開示、訂正、利用停止または削除を求めることができます。連携解除やアカウント削除をご希望の場合は、MiseLoop公式LINEからお問い合わせください。

8. ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、本ページへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。重要な変更については、合理的な事前期間を設けて通知します。

9. お問い合わせ

本ポリシーおよび情報の取り扱いに関するお問い合わせは、MiseLoop公式LINEまでご連絡ください。